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發布時間:2019-11-06 08:08:03 文章來源:人民網 文章原文

  “近8成老人遇到過保健品廣告宣傳夸大其詞或與實物不符的問題。”針對新近公布的《北京市老年人保健品消費認知及消費狀況調查結果》,市消協建議給65歲及以上的老年人增加期限一個月的“消費猶豫期”,在猶豫期購買的商品,可以退貨。

  當下保健品市場之亂,大家有目共睹。尤其是上了年紀的消費者,辨識能力低,維權能力弱,經濟實力尚可,往往成為各種“狗皮膏藥”兜售的“重災區”。對這一群體予以特殊關照有一定現實需要,倡導“一個月猶豫期”的初衷亦值得肯定。但這一舉措能在多大程度管住亂象,恐怕并不樂觀。且不說保健品銷售們的話術了得,被忽悠入坑的顯然不僅僅是老年人。更何況,真碰上油鹽不進的不法商家,別說一個月,半年一年的“猶豫期”也未必管用。最后,好政策很可能陷入“防君子不防小人”的窠臼。

  癥結難解,但說到底還是一個如何有效維護消費者權益的問題。對此,我國相關法律早有明文規定。如網絡、電視、電話、郵購等遠程購物除特殊商品外,有“七天無理由退貨”;線下實體店售后,則有“三包規定”。由此觀之,當下的市場亂象,大多令人苦惱的糾紛扯皮,并不是因為無法可依,而是因為有法不依。對廣大消費者而言,最緊迫的不是創造“猶豫期”之類的新概念,而是把既有的規定或承諾落到實處。

  近年來,商業場景不斷更新迭代,銷售模式令人應接不暇,市場亂象也在“推陳出新”。但若細究這些花樣百出的話術,背后仍是固有套路。規范市場秩序,萬變不離其宗的還是捍衛誠信合法經營。與其如“打地鼠”般冒出一個打一錘子,不如劃清底線紅線高壓線,一把尺子量到底,先把“七天無理由退貨”這一條在線上線下都徹底落實了。在這個基礎之上,特殊群體的權益保護才能水到渠成。到時,消協配合有關部門讓售假欺詐者罪加一等,或是適當延長一老一小的“猶豫期”和“后悔權”,都將事半功倍。

  如今,消費已成拉動經濟增長的主引擎,中國市場也展示出了長足潛力。將現有法規一條條捋清楚,讓其“長出牙齒”,大家才能買得放心舒心。

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